Sledovanie objednávky
Informácie o sledovaní objednávky: t.17track.net/en#
Za nesprávnu adresu alebo doručenie na inú adresu môže byť účtovaný poplatok za zmenu adresy vo výške 15 €.
Všetky objednávky sú zvyčajne odoslané v ten istý deň alebo nasledujúci pracovný deň po prijatí platby. Počas sezón s vysokým dopytom však budú objednávky odoslané do 1–3 pracovných dní od prijatia (okrem sviatkov alebo dní pracovného pokoja).
Omylom som zadal nesprávnu dodaciu adresu. Môžem ju zmeniť?
Ak ste omylom zadali nesprávnu dodaciu adresu, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli vaše údaje aktualizovať. Ak už bola vaša objednávka odoslaná, nebudeme môcť zmeniť údaje ani znovu odoslať objednávku. V takom prípade nemáte nárok na refundáciu.
Zákazník je zodpovedný za správnosť všetkých údajov pred nákupom. Nenesieme zodpovednosť za objednávky doručené na nesprávnu adresu.
Ak ste zadali nesprávne údaje, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli vykonať potrebné zmeny.
Doba doručenia (štandardná doprava)
Vzhľadom na geografické rozdiely a prísne colné predpisy sa štandardná doba doručenia líši podľa krajiny/regiónu. Priemerne je doba doručenia do našich hlavných destinácií 3–10 pracovných dní.
Spôsob dopravy: DHL
Ak váš balík prekročil maximálnu dobu doručenia, kontaktujte nás na: service@nabsdy.com
14-dňová politika vrátenia
Naši zákazníci sú pre nás veľmi dôležití. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 14 dní od prijatia objednávky (viac podrobností nižšie). Môžete si vybrať výmenu za iný produkt, pripísanie sumy na účet na budúce nákupy alebo refundáciu na kreditnú kartu.
Budete musieť uhradiť náklady na dopravu a poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 15 %. Nižšie sú uvedené podmienky refundácie.
Vrátenie tovaru
Ak chcete vrátiť položku, pošlite nám e-mail. Predtým si prosím prečítajte nasledujúce podmienky:
• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom balení.
• Musia byť priložené všetky originálne obaly, plastové vrecká, darčekové krabičky a štítky.
• Zákazník nesie všetky náklady na dopravu.
• Nenesieme zodpovednosť za balík, kým nedorazí do nášho skladu. Dôrazne odporúčame balík poistiť a pred odoslaním si zabezpečiť sledovacie číslo.
Zrušenie objednávky
Ak zadáte objednávku a rozhodnete sa ju zrušiť počas doručovania, budete niesť všetky náklady na dopravu. Po odoslaní balíka budete musieť uhradiť náklady na odoslanie aj vrátenie. Okrem toho sa bude účtovať poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 15 %.
Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás pred vrátením produktu.
Poškodenie tovaru počas dopravy
Napriek všetkým primeraným opatreniam na zabezpečenie balenia sa môže stať, že produkty budú počas prepravy z nášho skladu k vám poškodené.
Ak je váš produkt poškodený počas dopravy, okamžite nás a prepravnú spoločnosť informujte. Poškodenie pri preprave musí byť nahlásené prepravnej spoločnosti aj nám do 7 dní od doručenia.
Odfoťte poškodenie a požiadajte prepravnú spoločnosť o potvrdenie alebo číslo reklamácie. Originálne balenie nevyhadzujte.